Verzendbeleid
Verzend- en Retourbeleid van Shéép
Bij Shéép streven we ernaar om jouw bestellingen snel en veilig bij je thuis te bezorgen en je de beste winkelervaring te bieden. Hieronder vind je alle details over onze verzendopties, levertijden, verzendkosten en ons retourbeleid.
Verzendbeleid
Verzendkosten
- Binnen Nederland: De standaard verzendkosten bedragen €7,95 per bestelling, ongeacht het bestelbedrag.
- Binnen Europa: De verzendkosten bedragen €7,95 per bestelling.
- Internationale verzendingen: De verzendkosten voor internationale bestellingen buiten Europa variëren. De precieze verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces.
Levertijden
- Nederland: Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen bezorgd.
- Europa: Levering binnen Europa duurt meestal tussen de 3-7 werkdagen.
- Internationaal: Voor landen buiten Europa kan de levering tussen de 7-14 werkdagen duren, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendpartner.
Let op: De levertijden zijn een schatting. Tijdens piekperiodes, zoals feestdagen, kan de levertijd langer zijn.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code, waarmee je jouw bestelling kunt volgen.
Niet-thuis levering
Mocht je niet thuis zijn op het moment van bezorging, dan zal de koerier een bericht achterlaten of proberen het pakket bij je buren af te leveren. Als dit niet mogelijk is, ontvang je informatie over een nieuwe bezorgpoging of kun je het pakket ophalen bij een afhaalpunt.
Vertraagde of vermiste pakketten
Bij Shéép doen we er alles aan om jouw bestelling tijdig en veilig te bezorgen. Als er echter vertraging optreedt of je bestelling onverhoopt vermist raakt, neem dan direct contact met ons op via info@sheepones.com, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Retourbeleid
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen! Bij Shéép bieden we je de mogelijkheid om je producten eenvoudig te retourneren.
Retourvoorwaarden
- Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele labels zijn.
- Afgeprijsde artikelen en op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retournering.
- Voor hygiëne kunnen bepaalde artikelen, zoals onderkleding, niet geretourneerd worden.
Retourproces
- Aanmelding retour: Stuur een e-mail naar info@sheepones.com met je bestelnummer, product(en) die je wilt retourneren, en de reden van retour.
- Verpakking: Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Verzending: Stuur de artikelen terug naar ons retouradres dat je na aanmelding ontvangt. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een foutieve levering of een beschadigd product.
- Ontvangst & Terugbetaling: Zodra we jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee de bestelling is gedaan.
Omruiling
Momenteel bieden wij geen directe omruilingen aan. Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling op onze website en retourneer het ongewenste artikel volgens ons retourbeleid.
Beschadigde of defecte artikelen
Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@sheepones.com, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Contact Heb je vragen over je bestelling, verzending of retouren? Neem gerust contact op met ons team via info@sheepones.com. We helpen je graag!
Bedankt voor je vertrouwen in Shéép! We hopen dat je geniet van je aankoop en kijken uit naar je volgende bestelling
